Politique de retour

Nous souhaitons que chaque acquisition d’une œuvre d’art sur sophiecosta.com soit une expérience pleinement satisfaisante. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement convaincu(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

• Le délai de retour est de 15 jours après la date de livraison.
  
• L’œuvre doit être renvoyée dans son état d’origine, non endommagée, et dans un emballage approprié garantissant sa protection pendant le transport.
  
• Les œuvres personnalisées, réalisées sur commande, ne peuvent pas être retournées.
  

Frais d’expédition

• Les frais de retour sont à la charge de l’acquéreur.
  
• Nous recommandons fortement un envoi suivi et assuré, afin de garantir la bonne réception de l’œuvre.
  

Procédure

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous par e-mail à [email protected]
2. en précisant votre numéro de commande.
   
3. Nous vous indiquerons l’adresse et les instructions de renvoi.
   
4. Après réception et vérification de l’œuvre, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
   

Œuvres endommagées

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48 heures avec photos à l’appui afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.